شريفة المصطفى
تعزز القطاع السياحي بمراكش، بإحداث مرصد لتقييم جودة الخدمات السياحية بالجهة، الهادف إلى تعزيز جاذبية العرض السياحي بالجهة والحفاظ على إشعاع الدولي للمدينة الحمراء، فضلا عن ضمان جودة الخدمات السياحية لتتماشى مع انتظارات وتطلعات الزبناء، وذلك بمبادرة من المجلس الجهوي للسياحة وبشراكة على الخصوص مع المكتب الوطني للسياحة وولاية جهة مراكش- آسفي.
وسيمكن هذا المرصد، الذي أشرف على انجازه حاضنة المقاولات الناشئة الذكية بمراكش، من بلورة نظرة حول تطلعات واحتياجات السياح الأجانب وتقييم مستوى رضاهم عن وجهة مراكش فيما يخص المنتوجات والخدمات المقدمة لهم خلال مقامهم بالجهة، مما سيسمح للفاعلين في القطاع بتحديد الإجراءات الضرورية الكفيلة بتحسين جاذبية العرض السياحي بالمنطقة وجعله أكثر تنافسية.
وحسب الزوبير بوحوت الخبير في المجال السياحي، فإن توفر جهة مراكش-آسفي على أداة رقمية لقياس جودة الخدمات المقدمة على مستوى الضيافة والتنقل، من شأنه أن يعزز ريادة الوجهة السياحية الأولى في المغرب، وتمكين الفاعلين في القطاع من تتبع وتقييم جودة العرض السياحي بالمنطقة ودرجة الرضى من عدمه.
وفي هدا الصدد، قال الخبير السياحي، إن هذا المشروع ريادي سيتيح للمتدخلين في القطاع وكذلك للمصالح المشرفة التابعة لولاية الجهة، بالإضافة إلى مسؤولي المؤسسات المنتخبة محليا وجهويا، من الوقوف على التقييم الحقيقي لمستوى جودة الخدمات السياحية المقدمة لزوار مدينة مراكش على وجه الخصوص، وجهة مراكش آسفي بشكل عام.
وأشار إلى أن هذه الآلية الذكية، أصبحت تكتسي أهمية بالغة في ميدان يعرف باستمرار منافسة قوية مع وجهات سياحية منافسة، لأنها ستمكن المتدخلين من الوقوف على نقط القوة ومكامن الخلل قصد معالجتها من أجل تجويد هذه الخدمات.
